Question 1

グアムで運転するのに必要な免許証は？

Accepted Answer

ご出身国で有効な運転免許証の原本さえあれば、グアムに到着してから30日間は国際運転免許証を別途ご用意いただく必要はありません（アメリカ国内で発行された免許証の場合は90日間有効です）。それ以外の国で発行された免許証をお持ちの場合は有効期間の扱いが異なることがあるため、渡航前に一度お問い合わせください。 なお、免許証はコピーやスマートフォンの画面提示ではなく、必ず原本をご提示いただく必要があります。

Question 2

グアムでは何歳からレンタカーを借りることができますか？

Accepted Answer

18歳になっていれば、レンタカーをご利用いただけます。 レンタカー会社によっては21〜24歳のお客様に割増料金を設定していることもありますが、当社にはそのような年齢制限に応じた追加料金はございません。 ご来店の際には、運転される方の運転免許証の原本を忘れずにお持ちください。

Question 3

年齢による追加料金はありますか？

Accepted Answer

18歳以上のお客様であれば、年齢を理由とした追加料金はいただいておりません。 諸外国のレンタカー会社の中には21〜24歳のお客様向けに割増料金を設けているところもありますが、ワンズレンタカー グアムはそうした制度を採用しておらず、18歳の方も40代・50代の方も同じ料金体系でご利用いただけます。

Question 4

レンタカーを借りるには、何が必要ですか？

Accepted Answer

ご来店の際は、運転される方の運転免許証、クレジットカード（Visa・Mastercard・Discover・Dinersのいずれか）、パスポートをご持参ください。運転者名義のクレジットカードがお手元にない場合は、ご同行の方名義のカードで代用いただけます。運転される方とお支払いされる方が別人の場合は、お二人分のパスポートが必要です。 現金・デビットカード・プリペイド式クレジットカードでのお支払いは承っておりません。どなたもクレジットカードをお持ちでない場合は、現金でご利用いただく方法をご確認ください。

Question 5

クレジットカードが無くても、レンタルできますか？

Accepted Answer

クレジットカードをお持ちでない場合でも、自車輌損害補償制度（CDW）・免責補償制度（ZDW）・休車補償制度（NOC）の3つ全てにご加入いただき、$150の保証金をお預けいただければ、現金でご利用いただけます。 各制度の保険加入料は車両クラス等により異なりますので、正確な金額は保険・補償制度ページでご確認ください。

Question 6

レンタカー料金には何が含まれますか？

Accepted Answer

一部のパッケージプランを除いて、レンタル料金には車両代に加えて自動車損害賠償保険（LP）がはじめから含まれています。補償される金額は、人身事故ならお一人につき$100,000・1件の事故での合計が$300,000まで、物への損害なら1件の事故につき$50,000までです。 これらの範囲を超える損害への備えとしては、CDW・ZDW・NOCといった補償制度をオプションでお選びいただけます。

Question 7

チャイルドシートの装着について、何か制約はありますか？

Accepted Answer

チャイルドシートは後部座席にのみ取り付けが可能です。 グアムでは法律により、お子様の年齢や体重に合ったチャイルドシートの使用が義務付けられています。生後〜1歳（体重9kgまで）はInfant Seat、1〜4歳（体重9〜18kg）はChild Seat、4〜11歳（身長145cm以下）はBooster Seatが対象です。 ※取り付けはお客様ご自身にお願いしております。返却の際はカウンターにお戻しください。車両クラスによって同時に設置できる台数が変わりますので、あわせてオプション料金ページもご確認ください。

Question 8

ガソリン代はレンタカー料金に含まれますか？

Accepted Answer

一部のパッケージプランを除いて、ガソリン代はお客様にご負担いただいており、お車をお貸し出しする時も返却いただく時も満タンの状態が基本です。満タンでない状態でご返却された場合は当社規定の料金表で精算いたしますが、手数料込みのためかなり割高になりますので、あらかじめご自身で満タンにしてからのご返却をおすすめします。 グアムのガソリンスタンドはセルフサービスが一般的です。給油の手順はガソリンの給油方法ページで詳しくご紹介しています。

Question 9

ホテルや空港の送迎はありますか？

Accepted Answer

タモン・タムニング地区のホテルとタモン店との間で、無料の送迎を行っております。 空港からの直接のお迎えは行っておりませんが、グアム国際空港からタモン店までは車で約10分、タクシーをご利用の場合も同程度のお時間です。 空港からタクシーでご来店いただいたお客様には、レンタル料金から$15をキャッシュバックいたします。ご精算の際にタクシーの領収書をご提示ください。※領収書をお持ちでない場合はキャッシュバックの対象外です。 ご返却後は、無料で空港までお送りいたします。

Question 10

ホテルにレンタカーを持ってきてもらえますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、ホテルまでお車をお届けするサービスは行っておりません。ご契約のお手続きはタモン店にてお願いしております。 タモン・タムニング地区にご宿泊であれば、対象ホテルの一覧からタモン店との無料送迎バスをご案内できます。

Question 11

夜間に車を駐車できる場所はありますか？

Accepted Answer

グアムでは、ほとんどのホテルの駐車場を無料でご利用いただけますので、路上に駐車していただく必要はございません。ご宿泊先の駐車場をお使いください。 念のため、車内に貴重品を置いたままにせず、お持ち歩きいただくか鍵のかかる場所に保管することをおすすめします。

Question 12

レンタカーはAT（オートマ）車ですか？

Accepted Answer

当社でご用意している車両はすべてAT（オートマチック）車です。MT（マニュアル）車のお取り扱いはございませんので、AT限定免許の方やMT操作に自信のない方も安心してお申し込みいただけます。

Question 13

車種や色の指定はできますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、車種やカラーのご指定は承っておりません。ご予約はA-Special・A-classといったクラス単位でお受けし、そのクラスに含まれる複数モデルの中から当日ご案内する車両を決定いたします。 ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。各クラスに含まれる代表的な車種は車種・料金ページに掲載しています。

Question 14

子供は乗車定員に含まれますか？

Accepted Answer

年齢を問わず、小さなお子様や赤ちゃんも乗車される場合は1名としてお数えします。 クラスにより定員は4名から8名まで幅がありますので、チャイルドシートをご利用になるお子様の人数も踏まえたうえで、ゆとりのあるクラスをお選びいただくと安心です。

Question 15

ピックアップトラックの荷台に乗ることはできますか？

Accepted Answer

グアムの法律では荷台への乗車自体は禁止されていませんが、安全面を考慮し、当社のレンタカーをご利用のお客様には荷台にお乗りいただかないようお願いしております。

Question 16

レンタカーは禁煙ですか？

Accepted Answer

ご用意している車両はすべて禁煙とさせていただいております。車内で喫煙されていなくても、ご返却時にタバコの臭いが強く残ってしまい次のお客様へお貸し出しできない状態になった場合は、1日分のレンタル料金を申し受けますので、あらかじめご了承ください。

Question 17

レンタカー料金にはどのような保険が含まれますか？

Accepted Answer

レンタル料金には自動車損害賠償保険（LP）が含まれています。補償の範囲は、相手にケガを負わせてしまった場合はお一人につき$100,000まで、同じ事故で複数名にケガを負わせてしまった場合でも合計$300,000が上限で、物を壊してしまった場合は1件の事故につき$50,000までです。 この範囲を超える損害に備えたい場合は、CDW・ZDW・NOCなどの補償制度をオプションでお選びいただけます。

Question 18

もし事故を起こした場合にかかる金額は？

Accepted Answer

事故処理法務手数料の$150は、加入している保険の種類にかかわらず、事故が起きた場合には必ず発生する費用です。これとは別に、CDWとZDWに未加入の場合は車両修理費（上限$50,000）のうち$1,000をご自身でご負担いただき、NOCに未加入の場合は休車補償費（走行できる状態なら$250、走行できない状態なら$400）もご負担いただきます。 いずれの保険にも加入されていない場合は、車両の修理費用や同乗者の治療費まで含めて、ほとんどの費用をご自身でご負担いただく可能性がありますので、心配な方はオプションの保険加入をご検討ください。

Question 19

レンタカー料金に含まれる自動車損害賠償保険の限度額を引き上げることはできますか？

Accepted Answer

基本のレンタル料金に含まれる自動車損害賠償保険の補償額（人身事故はお一人$100,000・1件$300,000まで、物損事故は1件$50,000まで）を、追加料金を払って引き上げるということはできません。 ※これまでにこの金額を超えるような重大な事故は発生しておりません。それでも補償を手厚くしたい場合は、CDW・ZDW・NOCといったオプションの保険制度をご利用ください。

Question 20

日本国内の問い合わせ先はありますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、日本国内に専用の問い合わせ窓口はございません。ご予約やお問い合わせは、Eメールまたはグアム現地の電話番号（+1-671-646-7011）までご連絡ください。

Question 21

レンタカーでリティディアンビーチに行くことはできますか？

Accepted Answer

リティディアンビーチの周辺は観光客を狙った犯罪の発生が報告されているうえ、道が大変荒れておりパンクの危険性も高く、万一の際に携帯電話が通じないこともあるエリアです。安全のため、当社のレンタカーでの乗り入れはご遠慮いただいております。 それでも訪れてみたい場合は、現地のガイドツアーをご利用いただくことをおすすめします。

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