Question 1

想在關島開車，需要準備哪種駕照？

Accepted Answer

只要持有台灣、日本、韓國等關島法律列名國家核發的有效駕照正本，抵達關島後30天內都不需要另外準備國際駕照（美國核發的駕照則為90天）。其他國家或地區核發的駕照，適用規定可能不同，請在預約前先向我們確認。 另外請注意，駕照一定要出示正本，影本或手機畫面都無法受理。

Question 2

在關島幾歲可以租車？

Accepted Answer

年滿18歲就可以租用我們的車輛。 有些租車公司會向21～24歲的駕駛人加收費用，但我們沒有依年齡加價的規定。 來店時，請記得攜帶駕駛人的駕照正本。

Question 3

會依年齡加收費用嗎？

Accepted Answer

只要年滿18歲，就不會因為年齡而加收費用。 國外有些租車公司會向21～24歲的駕駛人收取附加費，但ONES關島租車沒有這項制度。不論是18歲，還是四、五十歲的客人，都適用相同的費率。

Question 4

租車時要帶哪些東西？

Accepted Answer

來店時請攜帶駕駛人的駕照、信用卡（Visa、Mastercard、Discover、Diners擇一）及護照。請使用駕駛人本人的信用卡付款。駕駛人沒有信用卡時，也可以使用非駕駛人名義的信用卡付款，但需另付額外駕駛人費用。如果開車的人和付款的人不是同一位，兩位的護照都要帶。 我們不接受簽帳金融卡或預付卡付款。如果同行的人都沒有信用卡，請參考用現金租車的方式。

Question 5

手邊沒有信用卡，還能租車嗎？

Accepted Answer

即使沒有信用卡，只要CDW（汽車損害賠償制度）、ZDW（零自負額汽車損害賠償制度）、NOC（營業損失賠償制度）三項全部加入，並支付150美元押金，就可以用現金租車。 各項保障的費用會依車輛等級等條件而不同，正確金額請到保險・補償制度頁面查看。

Question 6

租車費用裡含有什麼？

Accepted Answer

除了部分套裝方案，租車費用已包含車輛租金與汽車責任保險（LP）。造成他人受傷時，每人最高理賠$100,000，同一起事故多人受傷時合計最高$300,000；造成財物損失時，每起事故最高理賠$50,000。 若想為超出上述額度的損害多做準備，可以另外選購CDW、ZDW、NOC等保障。

Question 7

安裝兒童安全座椅有什麼限制嗎？

Accepted Answer

兒童安全座椅僅限裝在後座。 依照關島法律，孩子必須使用符合年齡與體重的座椅：出生至1歲（體重9公斤以下）使用Infant Seat，1～4歲（體重9～18公斤）使用Child Seat，4～11歲（身高144公分以下）使用Booster Seat。 ※座椅請由客人自行安裝，還車時請交回櫃檯。可同時安裝的數量依車輛等級而不同，也請參考選配項目頁面。

Question 8

油錢有算在租金裡嗎？

Accepted Answer

除了部分套裝方案，油錢需由客人自行負擔，原則上取車和還車時油箱都是加滿的。如果取車時油箱沒有加滿，還車時請加回取車時的油量。若未能加油或加油量不足，將依本公司規定費用結算，但因為含手續費，費用會高出不少，建議還車前自己先加滿。 關島的加油站多為自助式，加油步驟請參考加油方法頁面。

Question 9

可以到飯店或機場接我嗎？

Accepted Answer

杜夢灣・塔穆寧地區的飯店與杜夢店之間，有免費接駁車往返。 我們沒有到機場接機，不過從關島國際機場到杜夢店開車約10分鐘，搭計程車也差不多。 從機場搭計程車來店的客人，可享租車費用$15現金回饋。結帳時請出示計程車收據；沒有收據將無法享有回饋，敬請見諒。 還完車後，可免費搭乘我們的車到機場或飯店。

Question 10

可以把租的車送到飯店嗎？

Accepted Answer

很抱歉，我們沒有送車到飯店的服務，租車手續請到杜夢店辦理。 如果您住在杜夢灣・塔穆寧地區，可以在接駁飯店一覽查看往返杜夢店的免費接駁車。

Question 11

晚上要把車停在哪裡比較好？

Accepted Answer

關島大部分飯店的停車場都可以免費使用，不需要停在路邊，請直接停在您入住飯店的停車場。 保險起見，貴重物品請不要留在車上，建議隨身攜帶或放在可上鎖的地方。

Question 12

出租車輛是自排（AT）的嗎？

Accepted Answer

我們的車輛全部都是自排（AT），沒有手排（MT）車，所以只有自排駕照或不熟悉手排的客人，也都能安心租用。

Question 13

能挑選車款或車色嗎？

Accepted Answer

很抱歉，無法指定車款或顏色。預約以A-Special、A-class等車輛等級為單位，取車當天會從該等級的多種車款中為您安排。 可能無法符合您希望的車款，敬請見諒。各等級的代表車款可在車型・價格頁面查看。

Question 14

小孩也算在乘車人數內嗎？

Accepted Answer

是的，不論年紀多小，同車的兒童或嬰兒都算1位乘客。 各等級的乘車人數從4人到8人不等，建議把需要安全座椅的孩子也算進去，選擇空間寬裕一點的等級會比較安心。

Question 15

租的車全面禁菸嗎？

Accepted Answer

是的，我們的車輛全面禁菸。若在車內吸菸，將收取250美元，敬請事先了解。

Question 16

租車費用包含哪些保險？

Accepted Answer

租車費用已包含汽車責任保險（LP）。造成他人受傷時，每人最高$100,000，同一起事故多人受傷時合計最高$300,000；損壞他人財物時，每起事故最高$50,000。 若希望超出這些金額的部分也有保障，可以加購CDW、ZDW、NOC等選配項目。

Question 17

萬一發生事故，需要付多少錢？

Accepted Answer

不論投保哪種保障，只要發生事故，都會收取150美元的事故處理法務手續費。 修理費方面，未加入CDW須全額自付；加入CDW後，修理費（上限50,000美元）您最多只需負擔1,000美元自負額，加購ZDW則連1,000美元也免除。未加入NOC時，另須支付營業損失賠償（可自行行駛250美元，無法行駛400美元）。 如果擔心，為了以防萬一，加購保障會比較安心。

Question 18

租車費用所含汽車責任保險的額度可以提高嗎？

Accepted Answer

沒辦法。基本租車費用所含汽車責任保險的額度（人身傷害每人$100,000、每起事故$300,000；財物損失每起事故$50,000），無法透過加付費用提高。 ※目前為止，從未發生過超出這個額度的重大事故。若仍想加強保障，可以選購CDW、ZDW、NOC等選配項目。

Question 19

日本有可以聯繫的窗口嗎？

Accepted Answer

很抱歉，我們在日本沒有專屬的聯絡窗口。預約或詢問，請寄Email給我們，或撥打關島當地電話（+1-671-646-7011）。

Question 20

Ritidian海灘可以開租車前往嗎？

Accepted Answer

Ritidian海灘周邊曾有針對觀光客的犯罪通報，道路也很顛簸，容易爆胎，萬一出狀況時手機還可能收不到訊號。為了安全，請不要開我們的車進入這一帶。 如果還是想去，建議參加當地的導覽行程。

常見問題

租車條件

費用・選配

接送・停車

車輛相關

保險・補償制度

其他