Question 1

在關島開車必須的駕照種類？

Accepted Answer

只要持有本國核發的有效駕照正本，抵達關島後的30天內，都不需要另外準備國際駕照（若是美國核發的駕照，效期則為90天）。若您的駕照並非本國核發，適用的效期可能有所不同，建議出發前先向我們確認。 要提醒您的是，我們只接受駕照正本，影本或手機拍照的畫面都無法作為駕照使用。

Question 2

在關島租車的最低年齡是幾歲？

Accepted Answer

只要年滿18歲，任何人都能租用我們的車輛。 有些租車公司會對21~24歲的客人加收費用，但我們沒有這種依年齡計費的規定。 到店時，請記得攜帶駕駛人的駕照正本。

Question 3

是否需要依照年齡額外收費？

Accepted Answer

只要年滿18歲，就完全不會因為年齡而產生額外費用。 國外部分租車公司會針對21~24歲的客人收取附加費，不過ONES關島租車並沒有採用這樣的制度——不論是18歲還是50歲的客人，適用的都是同一套費率。

Question 4

租車時需要攜帶什麼證件？

Accepted Answer

請攜帶駕駛人的駕照、信用卡（Visa・Mastercard・Discover・Diners任一種皆可）及護照。若駕駛人本人沒有信用卡，可以改用同行旅伴名下的卡片。倘若開車的人和付款的人不是同一位，兩位的護照都需要準備。 恕無法受理現金、金融卡或預付式信用卡付款。如果一行人當中沒有人持有信用卡，請參考以現金租車的方式。

Question 5

沒有信用卡，也可以租車嗎？

Accepted Answer

即使沒有信用卡，只要加入CDW（汽車損害賠償制度）、ZDW（零自負額汽車損害賠償制度）、NOC（營業損失賠償制度）這三項並支付150美元押金，仍然可以用現金方式租車。 各項保險的費用會依車型等條件而有所不同，正確金額請至保險・補償制度頁面確認。

Question 6

租車費用包含什麼？

Accepted Answer

除了部分優惠方案，租車費用從一開始就已包含車輛租金，加上汽車損害賠償保險（LP）。若造成他人受傷，每人最高理賠$100,000，就算同一起事故有多人受傷，合計上限也是$300,000；若造成財物損失，則每起事故最高理賠$50,000。 若想針對超出這個範圍的損害多一層保障，可以選配CDW、ZDW、NOC等制度。

Question 7

兒童座椅有安裝限制嗎？

Accepted Answer

兒童座椅只能裝在後座。 依關島法律規定，必須依照孩童的年齡與體重選用合適的座椅：初生~1歲（體重9kg以內）適用Infant Seat，1~4歲（體重9~18kg）適用Child Seat，4~11歲（身高145cm以下）適用Booster Seat。 ※座椅需由客人自行安裝，歸還時請交回櫃檯。車輛等級不同，可安裝的座椅數量也會不同，建議一併參考其他選項頁面。

Question 8

租金是否包含汽油費？

Accepted Answer

除了部分優惠方案，汽油費用需由客人自行負擔，取車與還車時都以加滿油箱為原則。若還車時油箱未加滿，我們會依照公司規定的費用表計算，但加上手續費後金額相當可觀，自己先加滿油再還車會划算許多。 關島的加油站多為自助式。詳細的加油步驟請參考加油方法頁面。

Question 9

有飯店或機場接送嗎？

Accepted Answer

杜夢灣・塔穆寧地區的飯店與杜夢店之間，我們提供免費接駁車服務。 雖然沒有直接到機場接送的服務，但從關島國際機場到杜夢店開車大約只要10分鐘，搭計程車所需的時間也差不多。 從機場搭計程車來店的客人，租車費用可以折抵$15現金回饋。結帳時請出示計程車收據，若沒有收據就無法享有這項優惠，還請見諒。 還車之後，我們會免費送您到機場。

Question 10

可以幫我把租來的車輛開到飯店嗎？

Accepted Answer

很抱歉，我們沒有把車開到飯店的服務，租車相關手續都必須在杜夢店辦理。 若您入住杜夢灣・塔穆寧地區，可以在飯店清單中查看與杜夢店之間的免費接駁車資訊。

Question 11

晚上有可以停車的地方嗎？

Accepted Answer

關島大部分的飯店都有免費停車場，完全不用特地去找路邊停車位，直接使用您入住飯店的停車場就可以了。 為了保險起見，建議不要把貴重物品留在車內，隨身攜帶或是收進可上鎖的地方會比較安心。

Question 12

出租車輛是AT（自排）車嗎？

Accepted Answer

我們準備的車輛全部都是自排（AT）車款，完全沒有手排（MT）的選擇，所以無論是只有自排駕照，還是對手排操作沒有信心的客人，都能放心租用。

Question 13

可以指定車輛的型號或顏色嗎？

Accepted Answer

很抱歉，我們沒有辦法接受車輛型號或顏色的指定。預約是以A-Special、A-class這類等級為單位進行，實際交付的車輛，會在取車當天從該等級內的多款車型中安排。 就算您心中有喜歡的車型，我們也無法保證能提供，敬請見諒。各等級的代表車型可以在車型・價格頁面查看。

Question 14

兒童是否包含在乘客人數裡？

Accepted Answer

是的，不論年紀多小，一起搭乘的兒童或嬰兒都會算作1位乘客。 各等級的乘車人數從4人到8人不等，建議把需要兒童座椅的孩子人數也算進去，選擇座位比較充裕的等級。

Question 15

我可以坐在皮卡車的行李裝載區嗎？

Accepted Answer

其實關島的法律並沒有明文禁止乘客坐在行李裝載區，不過基於安全考量，我們還是希望租用本公司車輛的客人，盡量待在車廂內而不要坐到後面的裝載區。

Question 16

租車時禁止吸煙嗎？

Accepted Answer

我們提供的車輛一律禁止吸菸。就算您本人沒有在車內吸菸，只要還車時車內殘留的菸味太重，導致無法立刻租給下一位客人，就可能需要酌收一天份的租車費用，這點還請您先了解。

Question 17

租車費用包含哪些保險？

Accepted Answer

每一筆租車訂單都已經包含汽車損害賠償保險（LP）。若造成他人受傷，每人最高賠付$100,000，即使同一事故中多人受傷，合計上限也是$300,000；若造成他人財物損失，則以每起事故$50,000為上限。 若想針對超出這些金額的部分多一層保障，CDW、ZDW、NOC都可以作為選配項目加購。

Question 18

萬一發生事故時將有什麼費用？

Accepted Answer

150美元的事故處理法律手續費，不論您投保哪種保險，只要發生事故就一定會產生。除此之外，如果沒有加購CDW和ZDW，車輛修理費（上限$50,000）當中的$1,000需要自行負擔；如果沒有加購NOC，營業損失賠償費（可行駛時$250、無法行駛時$400）也要由客人自行負擔。 若完全沒有投保任何保險，車輛修理費、同乘者的醫療費等大部分費用都可能需要您自行負擔，若對此感到擔心，建議可以考慮加購選配保險。

Question 19

可以提高租車費用中包含的汽車責任保險的上限額度嗎？

Accepted Answer

不行，基本租車費用所含汽車責任保險的額度（人身傷害：每人$100,000・每起事故合計$300,000；財物損失：每起事故$50,000）沒有辦法透過加付費用來提高。 ※目前為止，尚未發生過超出這個額度的重大事故。若您仍希望獲得更完整的保障，可以考慮加購CDW、ZDW、NOC等選配保險。

Question 20

日本國內有諮詢專線嗎？

Accepted Answer

目前我們在日本境內還沒有設立專門的客服窗口。如果您想預約或有任何疑問，歡迎寫Email給我們，或是直接撥打關島當地電話 +1-671-646-7011。

Question 21

可以開著租來的車輛前往Ritidian海灘嗎？

Accepted Answer

Ritidian海灘周邊曾傳出鎖定觀光客的犯罪事件，加上道路顛簸、容易爆胎，萬一發生狀況，部分路段的手機訊號也完全收不到。基於大家的安全考量，還請不要駕駛我們的出租車輛前往這一帶。 如果還是很想造訪，建議改為參加當地的導覽行程，會安全許多。

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