よくある質問/お問い合わせ

1.ご利用条件について

グアム滞在30日以内であれば、ご自分の国で有効な運転免許証のみで運転できます。国際運転免許証は必要ありません。
免許証は現本が必要で、コピーや画像提示では運転できません。

18歳以上からレンタル可能です。

追加料金はありません。

運転免許証と、クレジットカードが必要です。運転者本人がクレジットカードお持ちでない場合は、ご一緒に手続きにいらっしゃるご同乗者のクレジットカードでも結構です。
現金、デビットカード、プリペイドのクレジットカードはご利用できません。

自車輌損害補償制度(CDW)、免責補償制度(ZDW)、休車補償制度(NOC)にご加入いただき、$150の保証金をお預かりする条件でのみ、現金でお貸出しいたします。

2.レンタカー料金・オプション料金について

一部のパッケージを除き、レンタカー料金には車のレンタル代金および自動車損害賠償保険(対人対物保険)と自車輌損害補償制度(CDW)が含まれます。その他の保険についてはオプション料金となっております。
詳しくは 保険・補償制度 をご覧ください。

オプションには、任意保険・タイヤ補償・追加運転手・チャイルドシート・カーナビゲーション・乗り捨てプランなどがございます。これらはレンタル代金には含まれず、別途料金となります。
詳しくは オプション料金 をご覧ください。

日本語対応のカーナビをお貸出しいたします。数量に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

チャイルドシートの装着は、後部座席のみとなります。
※A・Bクラスは3つシートを装着することはできません。

一部のパッケージを除き、ガソリン代金はお客様のご負担となり、満タン貸出・満タン返却となります。満タンでご返却いただけない場合は、弊社規定の料金表によるご精算も可能ですが、手数料を含んだ大変高価な料金となりますので、ご自身で満タンにして返却していただくことをお勧めいたします。

3.送迎・乗り捨て・駐車場について

タモン・タムニング地区ホテルと本店の間は、無料送迎サービスがございます。空港から本店への送迎は、有料サービス(1台につき片道$3)となります。
※空港~ホテル間の送迎サービスは行っておりません。

グアムリーフ&オリーブスパリゾート、グアムプラザホテル、オンワードビーチリゾートには、ホテル内にカウンター営業所がございますので、ホテルからのお貸出しができます。それ以外のホテルへの配車は行っておりません。

営業時間内での返却ができない場合や、ホテル・空港に乗捨てを希望する場合は、乗捨て料金($10~)がかかります。乗捨てを希望される場合は事前にお知らせください。
詳しくは 乗捨て料金 をご覧ください。

ホテルやグアム空港にご返却いただけますが、乗捨て扱いとなり別途乗捨て料金($10~)がかかります。乗捨てを希望される場合は事前にお知らせください。
詳しくは 乗捨て料金 をご覧ください。

グアムのホテルの駐車場は全て無料ですので、ご滞在のホテルの駐車場をご利用ください。

4.車両について

弊社のレンタカーはすべてAT(オートマ)車です。

車種や色の指定はできません。クラス指定でのご予約となります。

日本と異なり、小さなお子様1名も乗車人数1名と数えられます。また、11歳以下かつ身長145cm 未満のお子様にはチャイルドシートが必要となります。

お貸出し可能なレンタカーは最大定員8名です。

グアムでは荷台に乗ることが認められておりますが、安全上の観点から、レンタカーのお客様にはご遠慮いただいております。

全てのレンタカーは禁煙です。また、車内で喫煙なさらなくても、ご返却の際に車内にタバコの臭いが強く残り、次のお貸し出しができない場合は、1日分のレンタル料金をいただきますので予めご了承ください。

5.保険について

自動車損害賠償保険(対人対物保険)と自車輌損害補償制度(CDW)が含まれます。その他の保険はオプション料金となります。
詳しくは 保険・補償制度 をご覧ください。

オプションでご用意している保険に全て加入した場合
事故の大小にかかわらず事故処理法務手数料($150)がかかります。保険の限度額でカバーできない費用はお客様のご負担となります。
保険に加入していない場合
車両の修理代や同乗者の治療費、休車補償費など多額の支払いが発生しますので、オプションの保険への加入をお勧めいたします。
詳しくは 保険・補償制度 をご覧ください。

事故または損害が起きた場合に、警察レポート、関係各機関(保険会社、修理会社)への証明書発行や処理手続きに必要となる手数料で、一律$150となります。

限度額の引き上げはできません。
※これまで弊社では限度額を超える甚大な事故は発生しておりません。

6.その他

グアムタモン店には日本人あるいは日本語を話せるスタッフがほぼ常駐しています。手続き書類は全て日本語のご用意がございますのでご安心ください。

日本国内のお問い合わせ先はございません。Eメールやお電話でのお問い合わせには日本語で対応しておりますのでご安心ください。

リティディアンビーチでは観光客を狙った犯罪が多発しております。また大変な悪路でパンクする可能性が高く、万一の場合にも携帯電話も通じません。弊社ではレンタカーでの乗り入れをご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。